Im Versandwesen gibt es immer wieder Gründe für die Rücksendung oder einen Umtausch der bestellten Ware. Meistens passt die Größe nicht, die Farbe missfällt oder es wurde versehentlich der falsche Artikel bestellt. Vielleicht ist auch die Ware beschädigt, hat einen Herstellungsfehler oder ist schlichtweg defekt. Machen Sie sich darüber keine Gedanken, denn Sie haben uns und das sehr gut ausgebaute Retourenmanagement bei MeineLogistik24.
Die Retourenbearbeitung stellt eine zusätzliche Aufgabe während des Alltagsgeschäftes dar, die viel Zeit in Anspruch nimmt. Zudem werden die Routinearbeiten durch die Bearbeitung der eingehenden Rücksendungen unterbrochen. Jede Retoure verursacht zusätzliche Kosten, die die Unternehmenskasse unnötig belasten. Sie brauchen sich zum Glück nicht mit dem zeitraubenden Thema befassen, sondern können sich um wichtige Dinge in Ihrem Alltag kümmern, Ihre Mitarbeiter entlasten oder für andere Aufgaben einsetzen. Das gut ausgebildete Team von MeineLogistik24 kümmert sich mit geübter Routine um die Bearbeitung der Rücksendungen.
Nach Eingang in unserem Haus werden die Rückläufer von unserem qualifizierten Personal zeitgenau dokumentiert. So können Sie sicher sein, dass wichtige Rückgabefristen eingehalten werden. Anschließend wird die Ware von uns in weiteren Schritten bearbeitet.
Nach Erfassung des Wareneingangs sichten wir die zurückgeschickte Ware nochmals auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Danach entscheiden wir uns für eine von mehreren Möglichkeiten zur Weiterverarbeitung. Unbeschadete Ware, die lediglich nicht gefällt oder versehentlich bestellt wurde, verpacken wir wieder neu und ordentlich. Falls ein Artikel in der falschen Größe, Ausführung und Farbe bestellt wurde, tauschen wir die Bestellung um und senden den richtigen Artikel an den Empfänger. Durch den schnellen Zugriff der bei uns eingelagerten Waren können wir bei MeineLogistik24 Ihren Kunden unverzüglich die fehlenden Ersatzartikel zusenden.
Wird eine defekte Ware an uns zurückgeschickt, überprüfen wir diese intensiv auf die angegebene Schadhaftigkeit. Sollte es keine andere Möglichkeit als eine Entsorgung geben, werfen wir die kaputten Teile ordnungsgemäß unter Beachtung der geltenden Vorschriften weg oder übergeben sie einschlägigen Unternehmen zur Verwertung.
Alle Schritte des professionellen Retournierens sind bei MeineLogistik24 in den besten Händen, damit Sie und vor allem Ihre Kunden zufrieden sind. Sie haben Interesse an einem Komplettangebot für ein reibungslos funktionierendes Retourenmanagement? Gerne entwickeln wir für Sie eine individuelle Lösung und unterbreiten Ihnen ein auf Ihre Branche und die dazugehörigen Produktkategorien zugeschnittenes Angebot.
